Gần như tháng nào, đội ngũ chúng tôi cũng nhận được một loạt tin nhắn gần giống nhau: liệu mua hàng order Trung Quốc (Taobao) cho nội thất có thực sự đáng tiền? Câu trả lời của chúng tôi là có, nhưng chỉ khi bạn hiểu rõ mình đang làm gì. Với đơn lẻ có mẫu rõ ràng thì khá ổn. Với đơn lớn, nhất là vật liệu phục vụ xưởng sản xuất, bạn cần kiểm tra kỹ hơn rất nhiều. Dưới đây là bảy câu hỏi chúng tôi gặp nhiều nhất, và mỗi câu trả lời đều dựa trên những gì chúng tôi đã trực tiếp trải qua.
Order nội thất từ Taobao có nên làm không?
Taobao là sàn bán buôn lớn nhất Trung Quốc, nơi hàng nghìn xưởng và shop đăng bán trực tiếp. Vì không phải qua quá nhiều tầng trung gian, giá gốc thường thấp hơn đáng kể so với mặt bằng bán lẻ. Chính điều này khiến nhiều chủ xưởng và chủ showroom quan tâm đến kênh này.
Tuy vậy, giá rẻ luôn đi kèm rủi ro. Khi xem xét một shop, chúng tôi thường tự đặt ba câu hỏi. Giá gốc có hợp lý so với chất liệu không? Lô hàng giữa các đợt có đồng đều nhau không? Shop có chịu đổi trả khi hàng lỗi hay không? Nếu cả ba câu trả lời đều ổn, đơn lẻ thường rất đáng thử. Có một hạn chế thật bạn cần biết trước: thời gian giao khá lâu. Màu sắc thực tế cũng đôi khi lệch so với ảnh, vì ánh sáng lúc chụp và màn hình của mỗi người hiển thị một kiểu. Với đơn lớn, chúng tôi luôn khuyên làm mẫu trước.
Làm sao chọn được shop uy tín cho đơn nội thất lớn?
Đây là câu hỏi quan trọng nhất. Chúng tôi thường xem ba yếu tố: số đơn giao thành công, các đánh giá có kèm ảnh thực tế của người mua, và chính sách xử lý khi hàng sai kích thước hoặc lỗi bề mặt. Số đơn thành công cho biết shop đã phục vụ bao nhiêu khách. Ảnh đánh giá thì cho bạn thấy hàng thực tế trông ra sao, không phải ảnh studio.
Tiêu chí còn tùy vào mục đích mua. Xưởng nhỏ cần vật tư đồng đều thì nên ưu tiên shop nhận sản xuất theo lô và có ảnh chụp từng công đoạn. Chủ showroom cần đồ trưng bày thì nên chọn shop có mẫu đẹp và đóng gói cẩn thận. Còn nếu chỉ mua lẻ cho nhà riêng, một shop đánh giá tốt và có khả năng đổi trả là đủ yên tâm.
Một mẹo nhỏ mà đội ngũ hay áp dụng: hãy đọc đánh giá tiêu cực trước. Shop nào xử lý khiếu nại tử tế thường đáng tin hơn shop toàn năm sao nhưng chẳng ai phản hồi khi xảy ra sự cố.
Chi phí order về Việt Nam gồm những khoản nào?
Nhiều người chỉ nhìn vào giá hàng rồi bất ngờ khi tổng chi phí cao hơn dự kiến. Một đơn đầy đủ thường gồm tiền hàng, phí vận chuyển nội địa Trung Quốc từ shop về kho gom, cước vận chuyển quốc tế, cùng thuế và phí nhập khẩu. Bỏ sót bất kỳ khoản nào cũng khiến ngân sách lệch đi.
Chúng tôi không đưa ra bảng giá cố định, vì các con số này thay đổi theo thời điểm, theo đơn vị vận chuyển và theo loại hàng. Một báo giá đúng hôm nay có thể đã khác sau vài tuần. Trước khi chốt, bạn nên yêu cầu báo giá đầy đủ bằng văn bản và tự kiểm tra lại từng khoản.
Nên order mẫu thử trước bao nhiêu sản phẩm?
Theo kinh nghiệm của đội ngũ, với mỗi mẫu khác nhau chỉ cần một đến hai sản phẩm để kiểm tra. Mẫu thử giúp bạn xác nhận kích thước, chất liệu bề mặt và độ chắc của các khớp nối trước khi nhập số lượng lớn. Đây là bước tốn ít chi phí nhất để tránh một lô hàng sai ngay từ đầu.
Cũng cần nói rõ: mẫu thử không phải lúc nào cũng đại diện cho cả lô. Lô sản xuất sau có thể lệch mẫu đầu về màu sắc hoặc độ hoàn thiện. Vì vậy, khi nhập lô lớn, hãy yêu cầu shop quay video thực tế từ chính lô đó, đừng chỉ dựa vào mẫu bạn đã nhận.
Thời gian giao hàng từ Taobao về Việt Nam là bao lâu?
Thời gian phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Shop có sẵn hàng hay phải sản xuất theo yêu cầu, hàng đi đường bộ hay đường biển, và đơn có qua kho gom hay đi thẳng đều ảnh hưởng đến tổng thời gian. Hàng có sẵn thường về nhanh hơn nhiều so với hàng đặt sản xuất.
Nếu đơn phục vụ công trình có tiến độ chặt, bạn nên dự trù thêm thời gian dư. Đội ngũ chúng tôi từng gặp trường hợp chủ xưởng hứa giao đúng ngày cho khách trong khi lô hàng vẫn kẹt ở kho gom. Vì vậy, đừng cam kết ngày giao cố định khi bạn chưa chắc chắn.
Hàng gỗ từ Trung Quốc có bị kiểm tra khi về Việt Nam không?
Có. Hàng nhập khẩu thường cần khai báo đúng mã hàng và giá trị. Với gỗ hoặc sản phẩm có nguồn gốc thực vật, có thể phát sinh yêu cầu kiểm tra thêm. Đây là phần chúng tôi không dám khẳng định chi tiết cho từng trường hợp, vì quy định có thể thay đổi theo thời điểm.
Do đó, trước khi đặt một đơn lớn, bạn nên xác nhận lại với cơ quan hải quan hoặc một đơn vị logistics uy tín. Nếu muốn tìm hiểu thêm về thủ tục, bạn có thể đọc những điều cần biết về nhập khẩu chính ngạch hàng Trung Quốc để nắm bức tranh tổng thể trước khi làm việc với đơn vị cụ thể.
Hàng sai mẫu hoặc lỗi thì khiếu nại thế nào?
Đây là lúc sự khác biệt giữa người chuẩn bị kỹ và người làm theo cảm tính thể hiện rõ nhất. Ngay khi nhận hàng, bạn cần quay video mở kiện, chụp ảnh từng món và lưu lại toàn bộ đoạn chat với shop. Những tư liệu này là căn cứ quan trọng khi bạn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Khiếu nại xuyên biên giới thường mất nhiều thời gian và không phải lúc nào cũng thành công. Phòng ngừa vì thế luôn tốt hơn xử lý. Đó là lý do đội ngũ chúng tôi nhấn mạnh việc kiểm mẫu và yêu cầu đóng gói kỹ ngay từ đầu. Nếu muốn so sánh các đơn vị từng làm việc với khách hàng nội thất, bạn có thể tham khảo đánh giá công ty order Trung Quốc để có thêm góc nhìn trước khi chọn.
Nếu bạn đang chuẩn bị đơn nội thất đầu tiên từ Taobao, hãy bắt đầu bằng một mẫu nhỏ, kiểm tra thật kỹ rồi mới mở rộng quy mô. Chậm lại một bước ở giai đoạn đầu thường giúp bạn tiết kiệm được nhiều tiền về sau.